
CVA® quantifiziert die Sicht der Kunden auf Kaufentscheidungskriterien im Vergleich zu konkurrierenden Angeboten – und verschafft Unternehmen so ein umfassendes Verständnis ihres Wertversprechens im Markt.
Im Gegensatz zu klassischen Kundenzufriedenheitsumfragen misst CVA®, wie Sie bei jedem einzelnen Kriterium abschneiden, das Kaufentscheidungen antreibt – nicht nur, wie Kunden isoliert über Sie denken.

Die CVA® Value Map stellt relative Qualität relativem Preis gegenüber, wobei die Fair Value Line zeigt, wie Kunden Kosten und Qualität gegeneinander abwägen. Liegt Ihre Position unterhalb der Linie, liefern Sie überlegenen Nutzen; oberhalb davon unterlegenen. Ein klarer Maßstab für Preismacht und Wettbewerbsfähigkeit.

Das CVA® Attribute Chart vergleicht Kaufkriterien der Kunden nach Wichtigkeit und Leistung. Es zeigt, wo Verbesserungen am meisten bewirken, wo Stärken zu sichern sind und wo sich Aufwand einsparen lässt. Ein direkter Leitfaden, um Ressourcen dort einzusetzen, wo es für Ihre Kunden am meisten zählt.